与客户沟通时心慌胆怯？

1.你一开口就出丑。工作多年了你还像个学生？

我认识一个小女孩，小虎，前年刚大学毕业，只工作了一年半。

比较近她在工作中遇到一个难题：“如何让别人觉得我说话很成熟？”

她告诉我她在工作中遇到的困难(第一人称描述):

“我是推销员。我穿黑色西装，让自己看起来成熟老练。但我每次谈客户，对方都会说：“你们公司就没有更专业的人了吗？找个小姑娘跟我说话。你刚开始工作。

每当发生这种情况，我就会紧张和脸红。我问客户怎么看。

顾客说：“你一说话就像个学生。你没有气田。你甚至不能看着我。你说服不了我。”

我觉得我的业务能力还是不错的，就是和客户说话总是说不出两句话，客户没兴趣。

因为这个，我的表现一直在公司垫底，怎么办？"

其实有很多像小胡这样的人，一说话就暴露自己的缺点。很多人工作多年，说话交流像刚毕业的学生。他们不成熟，没有自信。

那些年的歌词唱的是：“穿上帅气的西装，像大人一样梳头。”

这一套在职场是行不通的。如果语言表达不够，这些肤浅的打扮会让我们看起来像小丑。

因为我们没有信心说话，我们会在工作中吃很多亏：

和同事说话没有自信，同事只会觉得你还在欺负人；

如果你犹豫要不要跟领导汇报工作，领导只会觉得你没有做好本职工作；

当你和顾客交谈时，签署账单就更难了。

其实要解决这个问题，我们需要的不是外表的成熟，也不是需要讲多少条条框框，更重要的是需要培养自己的“气场”。

真正厉害的人都有气场！

2、提升自信，才能拥有强大气场

职场是人的组合，沟通是必不可少的。无论是和客户建立联系还是谈判，一定要吸引磁场，也就是你说话的时候要能抓住听众。

有的人说话有很强的气场，有的人后天就能培养出来。

气场比较重要的一点是自信。

在电影飞驰人生中，当张驰参加巴音布鲁克的集会时，他说：只有当一个人对自己没有信心时，他才是真正过时的。

很多人与人交流的时候，步履蹒跚，满脸通红，不知所措，甚至不敢直视对方的眼睛。这种表现让你一开始就吃亏了。

那我们为什么要表达不信任呢？原因有二：

（1）认知不到位

当我们面对我们所知道的事情时，我们总是充满信心，即使它还没有发生，也不会有恐惧。表达也是如此。当你只有足够的储备时，你可以在侃侃谈。

如果你是一个爱打篮球的男生，和别人聊nba，但是聊棒球和高尔夫，你可能会因为怕说错话而支支吾吾。

如果你说的是你熟悉的业务，那么你自然有信心赢得客户。

所以，要表达自信，提前准备是必不可少的。

要与客户谈生意，您必须做好以下准备：

计划是否合理，找出计划中互相吸引的点；

你到底知不知道客户，对方是什么性格？

你有准备计划吗？planb是做好准备的唯*方法。

如果你能做到所有这些，那么在与客户交谈时，你至少有50%的把握。

（2）自卑心理导致的不自信

这里的自卑不是说你天生就有自卑心理，而是说你和人说话的时候没有把自己放在正确的位置上，总有一种“想从别人那里得到”的心态。

想想你是不是把甲方当“爸爸”，老是舔你的客户，怕你的客户对你的方案不满意，怕你的客户不同意你的工资就毁了。

如果客户是上帝，你只能被客户牵着鼻子走。

想要有气场，不能自卑，要正确正视双方的关系。

你和你的客户有着平等的利益和合作，你为他提供完美的解决方案就是在为他赚钱。

只有合作才能共赢，一味的迎合和退让只会得寸进尺。如果他们觉得你好欺负，就敢一直压低价格，你也没办法。

所以，要想和客户沟通，就要有气场。平等是沟通的第一要务，你的专业是你的基本素养。如果这两个目标都实现了，你就能重拾信心，确保客户能拿到大订单！

3、这两大方法能有效提升你的自信，让你越来越有气场

我上面说要有很强的气场，自信是比较重要的。其实我们的自信分为两个方面：身体自信和语言自信。

接下来我们具体说说如何通过这两个方面来培养自己的气场。

（1）肢体自信

姿势

非你莫属节目中，有一位求职者，学历，工作经验丰富，但有嘉宾表示不满：“我觉得求职者上台至少要注意外表。你刚才的站姿有问题。”

本来求职者站的不严，一条腿没站直，看起来也不自信散漫。

与人交流时，我们必须注意肢体语言。

如果是与客户坐着沟通，一定不能驼背，女生比较好是双腿微微交叉，挺胸抬头。

男士双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。

表情

因为紧张，很多人说话的时候面无表情，心里在打滚。而且表情严肃会给人很难沟通的印象。

所以，要自信，面部表情一定要放松。俗话说，与客户沟通时，记得微笑有时会增加他们的好感。

平时生活中我们也可以随时准备一面小镜子，对着练习。工作中，可以把手机屏幕黑屏立着，时刻观察自己的表情。

眼神

与人交流时，眼神飘忽不定或者不敢对视，一定是内心软弱，缺乏自信。

很多人觉得比较好是互相看看，不是特别正确。

其实说话人和听话人都要知道如何分配眼神，让别人安心而不是刻意的看着对方。

比如可以配合手势移动眼神方向，偶尔眼神向下并点头表示认可，在和客户交谈时比较好的眼神位置是对方脸部偏上的位置。

其实待人接物的关键是真诚和信任。和人说话千万不要东张西望，上下打量对方。

手势

小动作的人一般都比较紧张，很容易让人看出你的破绽。

举个例子，如果你的手握得很紧，你一定会抽筋。如果你来回搓手，你就有疑问了。

如果要表现气场，我们的手势可以是：双手指尖组合成一个“教堂尖塔”的手势，这是内心的表现。

或者我们可以把手自然的放在膝盖上或者桌子两边，表示自己很冷静，不着急。

（2）言语表达自信

与人交往，一定要让人觉得你在某些话上很专业，一开口就能赢。

例如，首先少用疑问句。向客户提出了一个计划。不要说：“你觉得这个方案可以吗？”疑问句的意思是你还在犹豫，不确定客户怎么敢签合同。

我们可以换成：“这是我们的报价，可以给你带来xx利润。可以看看需要补充的地方。”

告诉客户我们的方案对你有好处，但你也可以给我们一些建议，让双方平等相待。

例如，在其次少用商量的语气。,当我们与顾客预约时，不要说，“我总能在你方便的时候看到。”如果你把主动权交给对方，你就会处于弱势地位，这也可能导致你忽视对方。

我们可以换个说法，比如：“我们暂定明天下午3点。如果您有时间变化，可以及时联系我，我们会再讨论。”

只有少讨论对方的界限，留有余地，才能更顺畅的沟通。

4、写在比较后

虚张声势不是自信的表现，而是根植于缺乏自信。想要成为一个有演讲光环的人，需要从身体和语言表达两个方面去进步。希望你能在日常生活中刻意练习以上几点，并习惯。

潘兴说：“除了性格，人生比较大的损失就是失去自信。”

做一个自信有魅力的人。如果你不能在出丑中与人交流，不能自信地说话，你就可以成为自己人生的主角！