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销售的技巧与口才

关注:23 发布时间:2021-11-25 12:00:04

一、首先认真回答对方的提问。本人显然想给出一个肯定的答案。如果他不清楚,可以直言不讳地告诉客户。我写下这个问题,澄清后回答你。不要假装理解,也不要给出模糊的答案。

二、对话必须简明扼要。,当我们与客户交流时,无论是自我介绍还是介绍产品,我们都应该简明扼要,比较好用两句话来结束。对话一定要慢,不要拖拖拉拉,说话的时候注意使用轻松的语气词,让对方有春风的感觉。

三、面对客户的提问时,回答一定要全面。"s综合回答不是让你不停地说话,也不是回答尽可能多的问题,而是对客户的问题给出全面的回答。不要错过东西,尤其是关键问题。还要学会十问十答,这和准确性并不矛盾。客户了解产品,一定要提问,比较好回答一次。

四、电话语音沟通的时候切记不要随便打断对方的话。不应该随便反驳对方的观点。有一句口头禅必须纠正,就是他总喜欢先说“我知道”,但你真的知道对方的意思吗?而且这样会让客户非常反感,订单自然也就很难成交。

五、不要用反问的语调和客户谈业务。,的一些销售人员在面对客户的恶意问题时,会以牙还牙,迫不及待地提出一系列反问来反驳客户。这种不足适得其反,客户被反驳,订单丢失。我应该平静的说:我很理解你的看法。请让我进一步解释一下好吗?我们不能因为客户不理智就不理智。

六、要学会赞扬别人。,你的赞扬是因为你真诚地感谢别人的成果和努力。比如你店里的菜价格真的很好。希望以后能向你学习,以后请多多指教。赞美他人是我们沟通的有效武器。

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