网络公关在哪些方面能发挥作用？

描述：网络的特点一定是网友非常清楚的，所以小编在此不再赘述。接下来，小编将向网友介绍网络公关的四大特点，以帮助他们更好地理解网络公关。

互联网公共关系，又称在线公共关系或电子公共关系，利用互联网的高科技表达手段塑造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、规划思路和媒体。2001年，“中国公共关系网”成立，企业公共关系网如雨后春笋。中国公关行业和企业都有自己的门户网站和宣传平台，可以以比较快的速度交流国内外企业的信息。处理好公共关系对国家、企业、个人等都有着重要的作用。

网络公关的核心价值详解，如下所示：

网络公关的核心价值在于如何让产品、品牌、受众在新媒体平台上有效沟通。唯*不同的是，传统公关的舞台是电视、报纸、杂志等传统媒体，而网络公关的媒体是互联网，与公众的互动更强，手段更多。

网络公关是基于各种网络媒体形式的信息传播。网络公关包括在论坛发帖和写博客，是网络公关的核心运作方式之一，但并不代表网络公关的全貌。主要用于网络公关的媒体还包括网络游戏和在线flash、电子商务、视频分享、论坛聚合、社区、网站、音乐推广、相册营销、在线书签、危机百科、问答等。

网络公关的四大特点详解，如下所示：

第一个，是即时性，信息不管是正向的还是负向的，是即时发生的。

一条信息，无论是正面的还是负面的，都可以在很长时间内被很多不同的网络传播平台快速发布。一分钟前由新浪发布，后由搜狐、网易等转载。再过一分钟，它可能会在天涯、凯蒂、猫扑等社区引发讨论，再过几分钟，它可能会在互联网上传遍。

从中国社会科学院2014年发布的2014年新媒体蓝皮书，指出中国新媒体已经进入“微”时代。截至目前，2018年，微博活跃用户3.7亿，网民7.8亿。在这样一个微时代，只要能引起网民兴趣的新闻都能迅速传播，每一个“微”用户都可以作为一个传播因素，影响很多粉丝或朋友，并以这种方式流通。

第二个，内容不可操控，每个人都可以是一个媒体。

网络舆情/网络公关危机的特点是传播内容不可控，即传播内容难以控制。互联网传播不同于传统的传播方式。首先，少数传统媒体有传播机会，一条信息要经过不同编辑层次的审核才会发布。互联网上有大量的论坛、博客和各种类型的网站，可以发布信息。网上还有各种聊天室和即时通讯工具im，也可以瞬间传播信息。在这些情况下，

网络传播打破了传统媒体对舆论的相对垄断，普通人可以更自由、更真实地表达自己的观点。随着网络技术的不断发展和更新，互联网上的信息传播和意见表达方式也更加多样化。目前，网络舆情大多是通过在线聊天、新闻发布、bbs论坛发帖或发帖、个人博客(包括微博)或在线签名等多种方式产生的，网民也广泛使用这些方式，尤其是博客和微博作为产生网络舆情的重要方式，充分发挥了网络媒体的大众化和便捷化特点，成为网民发布信息和表达意见的主要渠道。正是通过网络媒体提供的各种平台，网络舆论的产生方式变得更加多样化。

在危机公关中，品牌首先面临来自信息环境的挑战。在传统媒体时代，大众媒体掌握在社会主流和精英手中，信息传播具有很大的可控性、选择性和倾向性。相比之下，社交媒体时代的品牌信息环境越来越复杂，信息源多且不可控。其次，信息传播时间不可控，很多负面消息突如其来，毫无征兆，让品牌措手不及；比较后，传播内容不可控，对企业和名人声誉的影响不可控。

第三个，话语权相对平等性，每个消费者、员工甚至每个行业的从业者都可以发表自己独立的第三方评论。

网络舆情/网络公关危机的第三个特点是话语权相对平等。互联网与传统传播方式的区别在于平等话语权。当然，这种平等是相对而言的。在传统媒体环境下，只有媒体才有信息话语权，而在互联网环境下，人都可以说各种信息同时展示给网民。

网络舆论的对象是网络环境下网民关注的焦点。中国不仅网民数量庞大，而且年龄层次、文化程度、社会地位也各不相同，这就必然导致网络舆论对象的广泛性和多样性。回顾近年来典型的网络舆情事件，几乎涉及到我们社会生活的方方面面，话题分布广泛。同时，在网络传播中，网民不再是单一的被动接受者，而是成为网络舆情传播的中坚力量。每一个网民都可能是一个“记者”，他的触角可以延伸到我们社会生活的每一个角落，舆论对象的范围无处不在。网络舆情事件大多是观点冲突、价值观冲突的典型代表，或者是直接指向社会矛盾和问题的焦点事件。它们可能会在短时间内引起网民的广泛关注。各种声音混杂在一起，以不可预测的趋势发展壮大，对现实社会和事件本身产生重要影响。在这个过程中，对网络舆情的引导和规范更加困难。

社会时代意味着新闻麦克风掌握在每一个网民手中，所以无论你是谁，你都可以在网上批评一个品牌，他的批评有很大的机会被广泛传播，这在传统的传播模式下是不会发生的。

话语平等、发达且无处不在的社交媒体成为品牌不得不关注的重要公关中心，“微”时代的公关技巧也得到了提升。面对如此不可预测的社交媒体环境，品牌是否束手无策？当然不是。社交媒体是一把双刃剑，可以搞乱品牌危机公关，当然也可以用来提升危机公关。

在线公关

第四个，信息的长期残留性，在互联网时代，不管信息是虚假还是真实的，都可能在互联网上长期停留一段时间。

互联网传播的第四个特征是长期残留信息。即使问题在网上解决了，负面信息也会留在网上。而且很容易被网友发现，总会影响企业的形象。而传统媒体广播电视，事后就消失了，报刊杂志一般也不会经常去寻找之前的信息。但是网络不一样。随着搜索引擎的出现和技术的进步，很久以前的信息很容易被网民找到。

关于网络公关的四个特点，上面的小系列已经向网友们介绍的很清楚了，需要的网友们可以好好参考一下！更多相关信息，请关注本网站后续更新！