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淘宝体验报告在哪里？

关注：44 发布时间：2022-02-07 08:49:01

开店之前，淘宝商家要提前做一些功课，比如卖什么比较好，淘宝有什么工具，淘宝有什么规则，等等。我想说的是，淘宝体验报告在哪里？入口在哪里？

【入口】可以通过【牛倩卖家中心-店铺管理-客户语音】/【业务人员-服务-体验诊断】查看具体数据

为什么店铺要提升体验数据？

首先，商品质量和售后服务已经成为影响消费者购物决策的首要关键因素，对提高商店的回购率和转化率具有重要意义。只有关注消费者的购物体验，才能获得更高的市场份额。其次，淘宝营销规则明确定义了争议退费率和门店dsr，服务体验指标成为平台营销活动的基本考核要求。比较后，服务质量也会影响店铺的搜索排名。

客户之声的核心功能是什么？

体验诊断报告：针对咨询体验、物流体验、商品体验、售后体验、纠纷体验五大消费者体验指标的表现，横向对比同行业同级商家的服务水平，数字化定位“咨询-物流-商品-售后-纠纷”整个业务链存在的问题，帮助商家优化服务策略，降低服务成本

voc管理：交易评价等消费者原声内容的日常处理，帮助商家高效查看和处理消费者原声，提升商品和店铺的口碑和交易转化(敬请期待)

voc分析：通过dsr分析、评价标签分析等对消费者原声的深入分析诊断，帮助商家快速定位原声中的聚类问题，并通过消费者人口资产等数据为客户提供客户维护工作(请期待本期dsr分析页面的其他功能)

综上所述，淘宝体验报告已经调整为客户声音，商家可以在牛倩卖家中心的店铺管理中找到客户声音，也就是体验报告。

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