12315投诉有用吗

关注：94 发布时间：2022-02-07 11:01:02

虽然315一年只有一次，但是“315党”的打假越来越不痛不痒，但是消费者权益保护几乎是每个人都会遇到的事情，而且很可能不止一次，网购，出国旅游，网点做生意.当生活中总有踩坑的时候，投诉沉入大海，商家装傻是维权的常态。因此，掌握各种维权方法成为当代人必备的技能。

如果你还停留在为了维权而拨打“12315”的层面，我强烈建议你继续阅读。

解决方法很简单。由于中国消费者协会没有处理权限，我们会直接找有处理权限的部门发起投诉。

快递：国家邮政局

只要你有网购或者收发邮件的经验，总会有至少一两次对快递生气吐血的时候。货物损坏，快递丢失，快递柜放在第一位.快递有100种方法可以升高。这时客服机械地重复“你的要求已经记录了”，只会让人觉得每天都不应该打电话，忍不住绝望地大喊：还有人能管吗？

当然，国家邮政局会让快递公司知道什么叫残忍。进入sswz.spb.gov.cn(请自行添加https://)，实名注册，“我要投诉”，选择要投诉的企业，指定事件。注意，邮局要求先向相关企业投诉，7天后在发起投诉。但如果赶时间，投诉日期可能会根据实际情况不填。

提交投诉后，如无意外，一两天内会接到快递公司的道歉电话。态度很诚恳，问题很快就解决了，好像是前几天又是另一家公司踢了球没理。

但并不是每个快递公司都在国家邮政局的控制之下，ems属于油盐不进的那种。谁让人成为“儿子”？(这里应该有狗头)

电信：工业和信息技术部

接到电信公司的销售电话后，一个月的话费莫名其妙的就几十上百；换包只能贵，便宜实惠的包永远是“老用户，狗不准进”；开通收费服务只需要一个电话(甚至不需要你自己的同意)，但是取消服务需要离线营业厅，往往一个也不够.在折腾忽悠用户这件事上，电信、移动、联通很难打赢。

好在国家邮政局在快递行业，工业和信息化部(miit)为我们负责司法。投诉条目：yhssglxt.miit.gov.cn/web/(请自行添加https://)。至于效果，作为消费者，我只能说，我保证不率先使用miit。

银行：中国银行业监督管理委员会

我只是想开借记卡，但是有手机银行，卡保套餐，资金账户等。我可能莫名其妙加了信用卡.在kpi的压力下，银行的骚操作甚至不如电信公司。如需对症下，投诉银行无法解决的问题，可向其上级部门——中国银行业监督管理委员会投诉。

银监会没有网上投诉入口，可以拨打消费者投诉维权电话12378，效果可以参考前两种。对了，中国银行业监督管理委员会全称是“中国银行保险监督管理委员会”，你也可以向这个机构求助，维护保险公司的权利。

写在比较后

大部分行业可能没有国家邮政局、工信部、银监会这样有针对性的监管部门，比如商家乱收费、旅行社霸王条款、民宿打雷等。所以他们比较终会

不过根据苗俊的经验，如果和某个网商发生纠纷，可能还是在它的平台上找客服比较好，比如淘宝、京东、拼多多、携程等。无论是效率还是效果。这也告诉我们一个道理：尽量找一个大的网购平台，能避开的就避开微商。

比较后，应该说，国家邮政局、工信部、银监会并不是的。大家还是降低期望值比较好。维权的时候，既不要吞吞吐吐，也不要得寸进尺。把他们的要求控制在合理的范围内，更容易达成一致。但是，我还是希望大家在消费的时候远离不开心。这些渠道都不能用。

反正我觉得有一点效果，但是用了之后有点晕(=_=)

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