不能退定金不能退货

关注：142 发布时间：2021-10-20 07:36:01

问题：先付定金商品到手“太迟”

商品是网络购物范畴，不能因为支付手段的预付性质，就改变网络购物的本质。

双十一预售规则

“这几天济南天气凉了，想买件秋装的针织衫，谁知正好赶上了天猫的预售活动，现在付了定金，还得等着‘双十一’以后再发货。”济南市民韩女士说，自己看中的这款针织衫，从现在到“双十一”前都是只收定金无法购买。“到了‘双十一’要付尾款，7天以内发货，加上快递再慢，我收到这件打底衫很可能就到11月底了，已经到了穿厚毛衣的季节，我这不是白花钱吗?”

随后，记者浏览了韩女士准备购买的针织衫链接发现，该款针织衫在“双十一”预售商品中，确实无法直接购买。因为商品页面的“立刻购买”项被“立刻付定金”所取代，而“放入购物车”这一选项已经没有了。

该店铺的客服告诉记者，11月11日前消费者购买这款商品只能付定金，付尾款的时间是11月11日到14日，针织衫将在付款后的14天内发货。

不仅购买服装遇到类似情况，电器城这样的情况更为明显。济南市民刘先生为父母生日选购了一款微波炉，同样只能预订不能马上购买。“‘双十一’的优惠价格虽然确实是挺吸引人的，但现在下单20多天后才能收到货，这样的预售有什么意义?”他说。

质疑：预售商品买了不能“后悔”

事实上，除了参与预售的产品不能立即发货，拉长了商品的到货时间外，今年“双十一”天猫商城规定的预售商品“不退还定金”和不享受“新消法”规定的7日无理由退货等也让很多市民感觉有些霸王条款。

昨日，记者登录天猫商城，在only天猫旗舰店，看到多款冬装都在参与预售活动。随后，记者点开一款女针织衫的销售链接，看到预付定金40元。将鼠标移向“预售规则”，弹出的对话框里显示出8条预售规则。

粗略浏览后，记者发现了网友吐槽的“霸王条款”，分别为：第二款，定金付款后，申请退款时如判定非卖家责任(根据天猫规则或天猫国际规则和客服判定为准)，定金恕不退还;第六款，预售商品不支持七天无理由退换货。

记者随后查阅了天猫规则，在这个88个条款的规则中，记者并没有找到与“卖家责任”这一关键词相关的结果。此外，预售规则明确规定，预售商品不支持“7天无理由退换货”。也就是说，消费者购买了以后不能享受“后悔权”。

律师：违法的预售条款应无效

市民张女士是济南一家大型电子商务公司的经理，她所在公司的天猫旗舰店也参与了本次“双十一”的预售活动，“对卖家来说，商品预售的好处很多，一是能够增加噱头，吸引消费者购买。二是能增加成交比例。三是缓解缺货压力，增加主打商品的销售数量。”对天猫制定的预售规则看法，张女士表示：“这种预售规则摆明了是‘一个愿打一个愿挨’，提醒只能是预售有风险，要谨慎购买。”

关于双十一预售定金能不能退就介绍到这里了，希望各位买家双十一购物时小心谨慎，避免遭受不必要的损失。

双十一预售规则