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忽略的京东店铺评分却决定你的商品排名

关注:66 发布时间:2021-12-28 13:18:01

首先用我们要看自己店铺的整体得分,你可以通过店铺来看,也可以通过数据软件,先了解自己店铺的近7天整体京东店铺动态评分趋势图。 ,在买家后台是可以评价服务质量的,这个也很重要,大家可以多引导满意评价,这个有利于商品和服务的满意度。

京东店铺评分

1商品质量满意度有那些维度影响的

这个是直接面对顾客的产品直接反馈,质量不过关,经常退换货,日积月累退的多了,系统都是有记录的,系统有判断你这个商品退换货率高,是否会有竞争性?满足用户要求,这个得分占比非常重要。如上图的商品质量得分远远低于标准的,如何计算自己的店铺需要多少评价才能持平标准呢?

2服务态度满意度影响维度

这个更多的是在售前相应以及京东售后的处理结果,售前客服咨询的相应时间,邀评的分数(建议不邀评,万一给个不好的评分,也会记录的);售后处理退换货的满意度,在顾客完成后 ,在买家后台是可以评价服务质量的,这个也很重要,大家可以多引导满意评价,这个有利于商品和服务的满意度。

3商品描述满意度

这个问题基本很难控制,或者改用顺丰快递,以及我们要及时出库发货,建议是在描述页有注释或者设置到货时间,这样可以避免因为物流速度问题导致的差评影响。

4商品描述满意度

禁止出现描述与产品图文不符的情况,这个比较严重,甚至会导致用户投诉。

比较后希望大家可以注意一点,如果某个商家或行业的某个指标没有被客户评价,或者该指标没有实际数值,该项指标在加权过程中不进入计算范围,该指标的加权权重为0,该指标原有权重根据比例分配到其他指标上。

京东店铺评分

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