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天猫门店考核标准

关注：6 发布时间：2021-09-02 13:02:59

为了满足天猫消费者和市场的需求，天猫上线帮助当地门店的优质商家和服务商实现线上线下一体化运营。还有，为了规范天猫店家的经营行为，对店家进行考核。我们来看看具体的考核标准。

天猫商店评估标准

1、考核对象：

天猫店的商家必须参加考核，并符合考核标准(包括下面表1具体的“考核指标”)。如果他们不符合评估指标，他们将无法继续天猫商店的业务。

“天猫店铺商户”:是指从开设或绑定的旗舰店中分离出来的，用于展示商品和/或服务的，在天猫平台结算的，在天猫平台开设或绑定的旗舰店等，用于展示商品和/或服务信息的页面或模块的一部分。(简称“天猫店”或“store”)。

2.考试周期：

(1)豁免期：

从开业日到本季度比较后一个自然日(即当年的3月31日、6月30日、9月30日、12月31日)，此周期为免检期。

(2)正式评估期：

免试期结束后，进入正式考试期，正式考试期以季度为周期，即一个季度的考试期结束后，自动进行下一个季度的考试期。

由于“天猫店”的开业时间不同，评估的开始月份如下：

服务开通时间在2021年4月1日之前的商户，将从2021年4月1日零时开始按照新的考核标准开始正式考核；

服务开通时间在2021年4月1日或之后的商户，开通后的季度有试用期，下季度进入正式考核，季度考核。

注意：周期考核是指一个考核周期结束后，自动进行下一个考核周期。比如商家2021年4月1日0: 00开始考核，2021年6月30日24: 00结束考核；2021年7月1日00: 00进入第二个考核周期。

3.评估标准的更新和应用：

天猫门店考核标准的临时调整或年度更新(以下统称“变更”)不会影响商家已经进入的考核周期。参与评估的商户将继续使用变更前的评估标准，直至当前评估周期结束。商户进入下一个考核周期时(包括变更时处于免检期的、变更时处于试用期的、变更时处于正式考核期的、变更时处于正式考核期的进入新的正式考核期等。)，则适用比较新生效的评估标准(即比较新变更后生效的评估标准)。

4.评估要求：

本评估标准中列出的所有评估要求(如有)需要同时满足标准。如果一家商户不符合标准，该店将无法继续经营天猫店

(1)对于不符合考核标准的门店，天猫将于下月25日终止该门店的天猫门店业务(遇节假日顺延至下一工作日)。退休后一年内不允许申请进入天猫新零售工作台

(2)天猫有权在门店短期内发生大规模虚假交易或造成商户虚假交易比例过高等严重后果或严重违规的虚假交易时，终止向其关联天猫门店提供新的零售服务和权利，并按照天猫规则扣分、清仓关联天猫门店。

注：虚假交易的判断以天猫系统统计为准

(3)如果标准需要在法律允许的范围内进行调整，天猫将依法提前公示并通知商家。

5.定义和描述：

(1)考核周期为每季度末，任一考核指标不达标；

(2)门店线上引导交易是指评估期内商户家装品类线下引导交易的总和。不包括以下金额：

虚假交易指令及其他违规指令金额；

运费；

由于权利保护而失败的交易的数量