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5月1日起你的网购将有大变化

关注：23 发布时间：2021-11-29 11:36:13

随着新的互联网格式的发展，在线交易已经成为经济增长的重要组成部分。但由于监管不力，行业混乱，虚假交易、直播等问题严重。

为了保证网上交易的健康发展，国家市场监管总局此前发布了网络交易监管管理办法(以下简称办法)，重点关注直播、虚假交易、平台强制“两个选择”等问题。新规将于5月1日实施。换句话说，你的网购权在未来会得到更多的保护。

直播带货视频需要保存3年以上

办法明确规定，直播带货等新业态的经营者需要以明显的方式展示商品或服务、其实际经营实体、售后服务等信息，以保护消费者的知情权。

此外，如果开展网络直播带货，规定网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存3年,为了便于追溯鉴定。很明显，如果后期有假货或者劣质货，我们可以通过保存的视频来检查是否有虚假营销，欺骗消费者。

对违反规定的直播主播，法律、行政法规有规定的，按其规定处罚；没有相关法律法规，逾期不改正的，处以1万元以下罚款。

虚假交易评论将会依法受到严惩

实际上，如果网店经常虚构交易，编造用户评价，在平台上的搜索排名会更好。

比如以“搜索量”在平台上搜索时，店铺会因为“销量大”而被买家看到。但这种操作也极大地破坏了公平、公正、公开的原则，容易造成从业人员相互伤害，影响客户决策，损害行业健康发展。

对此，办法规定，网上交易经营者不得编造用户评价，不得采用误导性显示(之前的好评、之后的差评，或者对未使用商品或者服务的评价没有显著区分等。)，不得虚假营销，不得虚构、关注等流量数据，不得虚构赞扬、奖励等交易互动数据的“数据欺诈”行为，不得进行虚假或误导性的商业宣传，不得欺骗、误导消费者

虚构交易:是指电商付钱让人冒充顾客，通过使用虚假的购物方式来获得销量和好评以吸引顾客，帮助指定网店卖家进货以提高销量和信用，以及填写虚假好评等行为。

编造用户评价:指的是做虚假的交易评论，因为商品评价是消费者参考的重要依据，也是商家获取客户的重要途径。

如有违反规定，经营者将会按规定处以20万元到100万元的罚款；情节严重的，处以100万元到200万元的罚款，可以吊销营业执照。

平台要求网店“二选一”将会受到重罚

近年来，许多网上交易平台迫使运营商“二选一”。比如有平台限制运营商使用自己或合作伙伴的快递物流。这些问题继续引起社会的关注。

但对于这样的现象，办法明确规定，平台不得禁止或限制平台内运营商通过搜索降权、撤货、限制运营、屏蔽店铺、提高服务收费等方式，自主选择多个平台开展经营活动；平台不能禁止或限制平台运营商选择自己的快递物流等交易辅助服务提供商。

经营者不得滥用消费者个人信息

如今，数据和流量已经成为网络市场竞争的关键因素，许多平台滥用个人信息获取不正当利益。对此，办法要求运营商在收集和使用个人生物特征、医疗健康、金融账户、个人行踪等敏感信息时，必须征得消费者同意，不允许运营商与关联主体共享消费者个人信息。

从上述规范来看，办法的颁布将更好地指导和监督网上交易的合法合规行为，更好地保护消费者的合法权益。

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