当前位置：首页 > 行业知识 > 综合

怎么跟进意向客户话术

关注：83 发布时间：2021-09-29 16:01:02

我们经常遇到这样一个问题：有些客户似乎想买我们的产品，但他一直犹豫要不要下单。我该怎么办？我相信这种类型的客户场景应该是家常便饭，但这也是销售人员比较头疼的问题！那么如何才能更好的解决这类问题呢？

我们主动去回访意向客户的目的是什么呢？

不是为了解决异议，促进交易吗？

同时二次跟进还是为了：

1、建立信任：

你有没有试过一句话不说就直接和你打交道？有，但是很少！

2、解决异议/疑虑：

站在用户的角度思考，帮助客户解决问题，为双方提供满意的解决方案

3、比较后当然是为了促进成交了！

同时也是对客户的一种分类，知道哪些是意向客户，哪些有疑问，哪些因为各种原因不愿意成交等等.

绝大多数的成交都是在多次跟进之后促成成交的！

首先要想：站在客户的角度，我为什么要来？你有什么筹码给我？

我们有哪些筹码？

1、活动力度大，物超所值

如何突出活动力度大？

突出超强优惠政策(符合超强活动主题；诱人的折扣)

为什么客户会相信你

自信；表达清楚；真诚。2、服务

如何体现服务？

让它觉得私密；帮助客户解决问题；

3、不来的后果？

付出更多；失去一位专注的家庭顾问

4、谈感情

为什么要和你谈感情？

认可你对他的奉献；不费吹灰之力。

如何使用这些筹码？

短信/微信：

发什么内容，需要达到什么样的效果？

每天定点发送祝福信息、家装信息、活动信息、有针对性的问题信息

让客户对你产生良好的影响，感受你的真诚。电话：

怎么打，怎么编排内容？

从6:30到晚上8点，亮片

他能用现在的芯片吗？

有意客户流失率低，先问问自己这些问题

1、你真心帮助客户了吗？

如果你想让你的客户为你的产品买单，你首先要推销自己，让你的客户接受你，而不是为了签单卖产品而算计你的客户功利。

2、你的热情是否适度？

太多、太多、太多、太机械化或者太热情都会让客户感到不舒服，产生不安全感和警觉性。我们需要热情和服务来给我们的客户一个轻松、坦率和不受约束的环境和氛围。学会让客户说话，认真倾听他们的声音，了解他们内心的想法，认真倾听，而不是一味的自言自语，才是对客户比较好的尊重。

3、客户的需求你是否真正清楚？

如果我们需要探索客户的需求，我们需要问几个关键问题：

了解客户的身份很重要。

查询客户需求，对症下。

的销售会根据客户的性别、年龄、着装和身份来询问客户的需求。

4、你有做出该有的引导吗？

客户原因：他随便看了一下，没有符合他要求的产品；没有吸引客户的地方；对销售言论和行为不感兴趣。

如果有销售人员配合话单，一定要多注意专业性；把握客户的需求和兴趣；引导和激发客户需求。

5、你的介绍有重点吗？

当客户仔细观察一个产品并主动问你一些细节时，他们就感兴趣了。当客户对某个产品感兴趣时，就是销售人员详细介绍卖点的比较佳时机。

在介绍产品卖点时，要围绕客户比较关心的利益和利益，与竞争产品进行有针对性的有效比较。要谈一个卖点，一定要讲透。一般客户比较关心的问题不超过三个。

6、你允诺过客户什么？

客户相信证据，同时也需要销售人员的承诺，让客户相信我们的决心和产品。

上一篇：移动互联网行业

下一篇：回访是什么意思

怎么跟进意向客户话术

猜你喜欢

热门十大品牌

微商技巧